Sık Sorulan Sorular

• Sosyal medya hesaplarımızdan mesaj ile,
• İnternet sitemiz üzerinden siparişinizi oluşturup, Banka Havalesi / EFT ödeme yöntemleriyle veya Kredi kartı / Banka kartı ile güvenli ödeme yaparak,

Siparişinizi verebilirsiniz.

Yoğunluğumuza bağlı olarak siparişinizi 5 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Özellikle çok satan modellerimiz için stoklu bazı bedenlerimiz bulunuyor, stoklu ürünlerimizin açıklamasında belirtilmektedir. Stoklu ürünlerimiz için oluşturduğunuz siparişleriniz, ertesi gün kargoya teslim edilmektedir.

Özel kostüm siparişleriniz için de bize her zaman yazabilirsiniz.

Maalesef, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ödemelerinizi Havale/EFT veya sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Her ürün sipariş üzerine el dikimi ile hazırlandığı için siz siparişinizi oluşturduğunuzda üretim planımıza dahil ediyor ve hazırlamaya başlıyoruz.
Standart kargoya teslim süremiz; hafta sonları, dini ve resmi tatil günleri hariç 2-5 iş gündür.

Türkiye içi siparişlerde, kargonuzun size ulaşması seçilen kargo firmasına göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

Resmi tatillerde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları faaliyetlerini sürdürmediği için teslimat yapılmıyor. 
Özel durumlarda kurye ücreti üzerinde anlaşmamız durumunda aynı gün / resmi tatillerde de gönderim sağlanabilir. Lütfen böyle bir durum oluştuğunda bizimle iletişime geçiniz.

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde kargo ücretini bizim üstlendiğimiz durumlarda Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız.

Özellikle sipariş sırasında bir kargo seçimi yaptıysanız, seçtiğiniz kargo firması ile gönderim yapılacaktır.

Talep doğrultusunda Sürat kargo veya Aras Kargo ile de gönderim yapabiliriz. MNG kargo ile anlaşmamız bitmiştir.

Siparişiniz tamamlanmadan ve tarafımızca kargo firmasına teslim edilmeden önce bize iptal talebinizi iletmeniz durumunda, siparişiniz iptal edilir ve herhangi bir ücret kesintisi olmadan size iade edilir.
Banka Havalesi ve EFT ile geri iadeleriniz aynı gün içinde, Kredi kartı ödemelerinizde bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-5 gün içinde ödemeniz hesabınıza geri yatacaktır. 

Bizim tarafımızdan kargoya teslim edilen ürünler için, ürünü hiç teslim almadan ve paketini açmadan geri iade edileceğini bildirebilirsiniz.

Bu durumda eğer kargo ücreti ödediyseniz, sipariş tutarınızdan kargo ücreti düşülerek tarafınıza para iadesi gerçekleşecektir.

Her siparişimizi kişiye özel hazırladığımız için ücret iadesi yapamıyoruz fakat beden Değişimi için size teslim edildikten sonra 7 gün içinde bildirmeniz halinde destek oluyoruz.

Lütfen Değişim kurallarıyla ilgili bizimle iletişime geçiniz.

Size ileteceğimiz ilgili kargo firmasına özel iade kodunu görevlilere ilettiğiniz durumda, açık adresimizi özellikle belirtmeye ihtiyaç duymayacaksınız. Yine de ihtiyacınız olursa; lütfen bizimle telefon numaramız / mail adresimiz veya sosyal medya hesabımız üzerinden iletişime geçiniz.

Anlaşmalı kargo kodumuzu kullanarak iadenizi bize gönderebilirsiniz. 
Farklı kargo firmaları kullanmanız durumunda paketiniz kabul edilmeyecektir.

E-ticaret kanunu gereği iade ve değişim kargo ücreti (her iki taraflı; alıcıdan -> satıcıya ve satıcıdan -> alıcıya 2. gönderim ücreti) alıcıya aittir.

Kargo firmasına siparişinizi teslim ettikten sonra sizinle takip numarasını paylaşıyoruz. 
Takip numarası üzerinden güncel durumunu kontrol edebilirsiniz, biz de sizinle birlikte teslim edilip edilmediğini kontrol ediyoruz.

Evet, Yurtdışı sipariş ve gönderimlerimiz ETSY mağazamız üzerinden yapılmaktadır.
Kargo ücretleri gönderim ülkesine ve aldığınız ürüne göre değişkenlik göstereceğinden lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Kargonuz Türkiye’den çıktıktan sonra bulunduğunuz ülkenin yerel posta dağıtıcısı veya express kargolar (Fedex, UPS vb.) aracılığıyla size teslim edilecektir.